隨著人們對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率要求的日益提升，構(gòu)建一個全面、科學(xué)、客觀的醫(yī)院服務(wù)評價體系顯得尤為重要。深圳滿意度咨詢公司（患者第三方滿意度測評）專業(yè)專注醫(yī)院滿意度調(diào)查17年，憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的專業(yè)能力，為上百家醫(yī)院提供了全面且深入的滿意度調(diào)查咨詢服務(wù)，助力醫(yī)院在提升患者滿意度的道路上穩(wěn)步前行。通過對醫(yī)院管理水平、醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度等多維度性能的綜合考量，構(gòu)建醫(yī)院服務(wù)評價體系，確保醫(yī)療服務(wù)能夠緊跟時代發(fā)展步伐，滿足人民群眾日益增長的健康需求。

患者作為醫(yī)療服務(wù)的直接接受者，其滿意度是衡量醫(yī)院各方面服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。從診療流程的便捷性、醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平與態(tài)度，到醫(yī)院環(huán)境的舒適度等，都能通過患者滿意度得到直觀體現(xiàn)。高滿意度意味著醫(yī)院在服務(wù)過程中滿足了患者的需求，反之則暴露出醫(yī)院在服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題。

深圳滿意度咨詢SSC公司構(gòu)建的患者滿意度評價體系內(nèi)容包括醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)態(tài)度、就醫(yī)環(huán)境、就醫(yī)流程、醫(yī)療費(fèi)用等方面，此外在調(diào)查方式上，問卷調(diào)查法、電話訪談、現(xiàn)場訪談、在線評價分析等方式綜合選取。

在構(gòu)建體系上，根據(jù)醫(yī)院需求明確評價目標(biāo)、范圍、調(diào)查時間安排等制定評價計劃，其次根據(jù)評價方法進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并根據(jù)不同科室分別進(jìn)行統(tǒng)計分析；之后反饋調(diào)查結(jié)果給到醫(yī)院管理層和各科室負(fù)責(zé)人，最后對改進(jìn)措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤評估，定期再開展一次滿意度調(diào)查。

深圳滿意度咨詢 SSC 公司團(tuán)隊(duì)匯聚了行業(yè)內(nèi)的資深專家，在構(gòu)建醫(yī)院患者滿意度評價體系方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，服務(wù)客戶如深圳*醫(yī)院、四川**醫(yī)院、深圳**區(qū)衛(wèi)健委、遂寧**衛(wèi)健委北京**醫(yī)院、資陽**衛(wèi)健委、惠州**醫(yī)院等客戶，在客戶滿意度調(diào)查領(lǐng)域樹立了良好的口碑，也為眾多合作醫(yī)院在患者中贏得了口碑。我們期待與更多醫(yī)療單位攜手，共同探索提升客戶滿意度的無限可能，助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。

本文由深圳滿意度咨詢（SSC）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳滿意度咨詢（SSC）是一家專注于滿意度調(diào)查研究的咨詢機(jī)構(gòu)，針對醫(yī)療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)變趨勢開展了幾百次醫(yī)院滿意度調(diào)查。通過對就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務(wù)流程是否及時、醫(yī)療費(fèi)用是否合理等方面的調(diào)查，綜合評估醫(yī)院客戶滿意度研究，為醫(yī)療服務(wù)業(yè)樹立新的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目上提供了專業(yè)的服務(wù)建議，支持了多家醫(yī)療服務(wù)業(yè)客戶的轉(zhuǎn)型升級。