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從患者反饋到服務(wù)升級(jí):成都醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)踐與成效
  • 從患者反饋到服務(wù)升級(jí):成都醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查的實(shí)踐與成效

產(chǎn)品描述

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)有限公司(SSC)成都醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)研公司服務(wù)于國(guó)內(nèi)多家醫(yī)院,輔助醫(yī)院提高患者滿(mǎn)意度、改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提高服務(wù)水平,調(diào)查項(xiàng)目覆蓋了國(guó)內(nèi)150余個(gè)城市,通過(guò)滿(mǎn)意度電話(huà)調(diào)查、滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)問(wèn)、深度訪(fǎng)談、焦點(diǎn)小組等方式調(diào)研有效樣本超1,000,000個(gè)。

醫(yī)院患者滿(mǎn)意度調(diào)查是一項(xiàng)至關(guān)重要的活動(dòng),在醫(yī)療行業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,患者滿(mǎn)意度已然成為衡量醫(yī)院綜合實(shí)力與服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo),增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC公司專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查17年,憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的專(zhuān)業(yè)能力,為上百家醫(yī)院提供了全面且深入的滿(mǎn)意度調(diào)查咨詢(xún)服務(wù),助力醫(yī)院在提升患者滿(mǎn)意度的道路上穩(wěn)步前行。

在醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查內(nèi)容上,深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC根據(jù)醫(yī)院服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì),涉及眾多環(huán)節(jié),從患者線(xiàn)上掛號(hào)到踏入醫(yī)院的那一刻起,掛號(hào)、就診、檢查、治療、取藥直至康復(fù)出院,每個(gè)環(huán)節(jié)都直接影響患者滿(mǎn)意度,我們的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)深入研究醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn),針對(duì)醫(yī)院科室、就診患者數(shù)量、群體特征,量身定制個(gè)性化的滿(mǎn)意度調(diào)查方案。

調(diào)查方式上,深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)SSC主要采用在線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查、電話(huà)問(wèn)卷調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面問(wèn)卷調(diào)查方式,結(jié)合醫(yī)院患者群體情況進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì),較終對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觯珳?zhǔn)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)過(guò)程的問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。

深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún) SSC 公司團(tuán)隊(duì)匯聚了行業(yè)內(nèi)的資深專(zhuān)家,擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)洞察力,服務(wù)客戶(hù)如深圳*醫(yī)院、四川**醫(yī)院、深圳**區(qū)衛(wèi)健委、遂寧**衛(wèi)健委北京**醫(yī)院、資陽(yáng)**衛(wèi)健委、惠州**醫(yī)院等客戶(hù),在客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查領(lǐng)域樹(shù)立了良好的口碑,也為眾多合作醫(yī)院在患者中贏(yíng)得了口碑。我們期待與更多醫(yī)療單位攜手,共同探索提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的無(wú)限可能,助力醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

本文由深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)(SSC)出品,歡迎轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明出處。深圳滿(mǎn)意度咨詢(xún)(SSC)是一家專(zhuān)注于滿(mǎn)意度調(diào)查研究咨詢(xún)機(jī)構(gòu),針對(duì)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的“以病人為中心”的服務(wù)轉(zhuǎn)變趨勢(shì)開(kāi)展了幾百次醫(yī)院滿(mǎn)意度調(diào)查。通過(guò)對(duì)就醫(yī)是否方便、醫(yī)療服務(wù)流程是否及時(shí)、醫(yī)療費(fèi)用是否合理等方面的調(diào)查,綜合評(píng)估醫(yī)院客戶(hù)滿(mǎn)意度研究,為醫(yī)療服務(wù)業(yè)樹(shù)立新的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,不斷開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目上提供了專(zhuān)業(yè)服務(wù)建議,支持了多家醫(yī)療服務(wù)業(yè)客戶(hù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。


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